政务服务“焕新”赋能营商环境
皖西日报
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新闻 时间:2026年02月03日 来源:皖西日报
叶集讯(林启超 陈卓)近年来,叶集区始终锚定企业和群众“急难愁盼”,以深化“放管服”改革为核心引擎,持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设,通过流程再造、数字赋能、服务升级,让营商环境“软实力”成为区域发展“硬支撑”,群众和企业办事获得感、满意度显著提升。
“一窗赋能”提效能,服务体验再升级。扎实推进“只进一扇门、最多跑一次”改革,精准优化政务大厅功能布局,大力推动窗口整合与服务集成,实现政务服务资源高效聚合。改革后,服务窗口精简3个,群众平均排队等候时间缩短30%,办事效率与服务满意度同步提升。2025年,全区综合窗口累计办结各类事项超7万件,相关改革经验成功入选全省政务服务示范案例,为政务服务提质增效提供“叶集样本”。
“跨域破界”通堵点,异地办事更省心。依托数字化赋能深化省际毗邻地区合作,与河南省固始县携手拓展“跨省通办”广度与深度,将合作事项从100项扩容至204项,2025年全年办结跨省业务2015件,有效破解群众异地办事“多地跑、折返跑”难题。创新开展“医保同城化”试点,实现两地异地就医备案、结算数据实时传输,手工报销周期从1个月压缩至7个工作日,累计惠及群众1919人次,减少群众垫资275.36万元。
“一件集成”优流程,办事便捷再提速。聚焦企业开办、民生保障等重点领域,以数据共享打破部门壁垒,通过业务流程再造上线53项“一件事”集成服务。依托政务服务业务中枢,31个“一件事”事项累计办件1942件,重点事项覆盖率从46%跃升至84%。深化帮办代办服务机制,组建专业服务队伍,2025年全年累计为企业提供全流程帮办代办服务1300余件,变“企业跑”为“政府跑”,切实降低企业办事成本,让政务服务更精准、更高效。
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