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叶集区 优化服务打造医保“新体验”

皖西日报 新闻    时间:2024年10月10日    来源:皖西日报

  本报讯(江坤)聚焦参保群众“急难愁盼”,叶集区医保局扎实推进“高效办成一件事”,持续提升经办服务能力和水平,打造可感可及的医保服务“新体验”,不断增强群众获得感和幸福感。
  围绕创新服务方式,该局开展血液透析“床边结算”,截至目前,累计为2.89万人次提供“床边结算”服务;试行签约医生定期上门送药、即时结算,提供医保公共服务,让参保群众少跑腿;全面应用OCR智能审核和业务财务一体化系统,在区、乡两级窗口配备设备11台,开通银医直连银行2家,实现费用报销等业务全程网办,平均7个工作日内办结。
  围绕提升服务温度,该局充分发挥医保大数据优势,依托结算信息监测和共享,开展困难群众包保和大额费用走访,引导群众科学、合理就医。组建“1+1+1”医疗保障和健康服务团队,对困难群众健康管理和医疗保障实行网格化管理,分级分类建立台账,定期开展上门走访、宣传政策,让参保群众充分感知医保暖心服务。