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一张“民情图”串起“银龄互助路”
——金安区东市街道军民社区探索基层治理新路径
本报记者 沈夙婉
皖西日报
作者：
新闻 时间:2026年04月02日 来源:皖西日报
3月31日,走进金安区东市街道军民社区盛世嘉园小区的党群服务站，一幅标注清晰、内容详实的“民情动态图”格外醒目。图中，党员户、志愿者、退役军人、特殊群体、租户、新就业群体等各类人群分类标注、一目了然。社区工作人员正逐一核对图上信息,实时更新居民动态。
“有了这张图，社区治理更精准，‘低龄帮高龄，银发焕新生’的基层治理新路子就能走得更实、更稳。”军民社区居委会副主任高一冰说，“过去是居民找社区，现在我们依托‘民情动态图’，主动摸排、靠前服务，响应更加及时。”
这张“民情动态图”是社区以网格化管理为根基，组织网格员、党员志愿者开展逐户走访、全面摸排后精心绘制而成。社区以该图为基础，持续动态更新各类信息，确保做到人员信息准、家庭情况清、服务需求明，切实打通服务居民的“最后一米”，推动基层治理提质增效。
这张图的价值，远不止于摸清家底、精准服务，更成为撬动居民自治的精准支点。通过动态图分析发现，盛世嘉园小区4478名常住人口中，60岁以上老人达1577人，占比35%，且呈现“低龄与高龄比邻而居、党员与群众交错分布”的格局。一个暖心构想应运而生：让图上相邻的“点”连成互助的“线”，让“老有所为”与“老有所养”在方寸楼栋间实现双向奔赴。
于是，以“民情动态图”为底册，社区在党建引领下，创新打造“银龄互助社”治理品牌。秉持“低龄帮高龄，银发焕新生”的理念，社区组织相对年轻、身体硬朗的老年志愿者，与高龄、独居、失能等特殊困难老人结对帮扶。77岁的孙自华便结对帮扶了自家楼上82岁的独居老人赵大爷。“我身体还算硬朗，能帮一把是一把，大家住在一个楼里，就是一家人。”孙自华朴实的话语，道出了“银龄互助社”的温情底色。目前，该小区像孙自华这样的老年志愿者已有30余人。
为进一步凝聚力量，让居民走出来、聚起来、融进去，社区以“银龄学堂”为阵地，定期开展健康讲座、手势舞、合唱团等丰富多彩的活动。在此基础上，依据“民情动态图”的精准标注，组建了三支志愿服务队：先锋关爱志愿服务队聚焦高龄、独居、残疾等特殊群体，开展生活照料、代购代送、精神慰藉等服务，累计结对帮扶80余户，上门服务350余次；“小喇叭”平安巡逻队每天早晚巡逻，提醒居民注意防火防盗、规范停车，成为小区平安的“守护者”；由老党员、老教师、老模范组成的“连心桥”调解队发挥威信高、经验足的优势，及时化解邻里纠纷、家庭矛盾，今年以来成功调解40余起纠纷，调解成功率达95%以上。三支队伍各司其职、协同发力，有效激活了社区基层治理的“神经末梢”。
“以前觉得小区的事是社区的事，现在不一样了，我们自己就是小区的主人。”居民王清林的话道出了大家的心声。随着“银龄互助社”治理品牌的持续打造，越来越多的居民从“旁观者”变成“参与者”，从“局外人”变成“主人翁”，邻里之间互帮互助的氛围愈发浓厚。
以党建为引领，以“民情动态图”为底册，以“银龄互助社”为载体，东市街道军民社区把老龄化带来的“治理难点”转化为“服务亮点”，把“邻里陌路”变成“守望相助”，探索出一条可复制、可推广的基层治理新路径。
“基层治理的核心是以人为本，关键在于激活群众、依靠群众，让群众成为治理的主角。”东市街道军民社区党总支书记杨晓菊感慨道，“‘民情动态图’让我们心中有数，‘银龄互助社’让我们手中有方，两者结合做到精准治理，家园才能更有温度、更有活力。”
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