骑手受伤维权难 全程护航暖意融
皖西日报
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新闻 时间:2026年05月07日 来源:皖西日报
本报讯（史远馨 记者 桑宏）外卖骑手是新业态劳动者的重要群体，常年穿梭街巷，守护城市烟火气。但由于新业态用工关系复杂，骑手受伤后往往陷入维权困境。近日，裕安区人社局主动靠前服务、精准施策帮扶，全程为一名受伤外卖骑手的工伤维权保驾护航，用暖心服务撑起新业态劳动者权益“保护伞”。
王某是一名全职外卖骑手，2025年9月，他在送餐途中不慎摔倒受伤，不仅无法务工失去收入，后续治疗和工伤维权也毫无头绪，一时间陷入生活与维权双重困境。
劳动关系确认是工伤认定的前置关键环节。由于新业态用工较为灵活，加上王某不熟悉法律流程和办事规范，维权一度陷入停滞。裕安区人社局主动担当，开通维权绿色通道，安排专人“一对一”全程跟进，手把手指导备齐申请材料，引导通过劳动仲裁确认劳动关系。区仲裁机构坚持快立、快审、快结，依法作出裁决，确认王某务工期间与用工企业存在劳动关系，顺利打通工伤认定关键堵点。
工作人员从严审核材料、及时受理立案，面对用人单位逾期未举证的情况，主动开展实地调查，核查订单轨迹、还原事故经过、梳理案件卷宗，依据《工伤保险条例》作出工伤认定，并及时送达文书，全程守护劳动者合法权益。
考虑到王某是家庭主要劳动力，受伤后背负房贷、车贷及子女就学等压力，经济负担沉重。区人社局延伸服务触角，推出便民暖心举措，免费提供证件照拍摄，全程代办劳动能力鉴定手续，让群众少跑腿、少花钱、少操心，让维权服务充满温度。
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