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从“难事找我”到“多方共谈”
——南潭社区破解治理难题
皖西日报
作者：
新闻 时间:2026年04月09日 来源:皖西日报
戴志刚
“前天反映的问题，今天就解决了，给你们点赞！”3月30日，霍山县衡山镇南潭社区居民陈新高兴地对该社区网格员说。
南潭社区位于县城核心区域，商品房、安置房、公租房、自建房密集，设施老化，诉求多元。该社区打造“南事共潭”党建品牌，以“‘南’(难)事找我，多方共‘潭’(谈)”为服务理念。
该社区坚持党建引领，高标准建设以“南(难)事找我，多方共潭(谈)”为服务理念，固定场所、人员、流程、时限：每周三在各网格小区设现场接待点，由小区党支部书记、网格员蹲点受理诉求。今年以来，累计接待居民600余户次，收集意见建议60余条次。“所有问题建立台账，落实责任清单，问题不解决不销账，实行闭环管理。”社区党总支书记彭桢介绍。
该社区推行“党建引领、多方参与、协同共治”工作模式，目前有居民代表、业委会、物业公司、城管队员、共建单位、社区民警等8类共20人组成议事专班，组建专职协商队伍3支，定期联合议事。建立常态化联动机制，实现治理力量从“单一分散”向“集成高效”转变。
建立“小事网格议、大事社区议、难事共同议”三级议事机制。“一般性诉求由网格员现场办结，单元楼之间的共性问题由社区牵头协商，老旧小区改造、电梯加装等重大事项由多方‘会诊’。事项办结率、群众满意率均达98%以上。”彭桢说。
自议事点运行以来，累计化解矛盾纠纷150余件，化解率达98%；完成老旧小区改造3万平方米，增设充电桩400余个，加装电梯2部，落地民生实事60余件；推动辖区业委会、居民自治小组全覆盖，带动300余名居民主动参与治理，群众从“旁观者”变为“主人翁”。
“我们将不断优化议事功能，引入AI技术，完善议事机制、拓宽参与渠道、整合共治资源，打造更加和谐宜居的现代化新社区。”彭桢说。
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