门牌架起连心桥 “书记”办好民生事
皖西日报
作者：李楠楠 张世巧
新闻 时间:2025年08月28日 来源:皖西日报
本报讯(李楠楠 记者 张世巧)7月份以来,裕安区创新推出的“书记帮您办”平台,让群众诉求“有处说、有人管、能解决”。截至目前,该区鼓楼街道月亮岛社区已累计处理各类诉求20余件,其中,公共设施损坏类8件,犬吠扰民类6件,停车矛盾纠纷类3件,地下管道漏水类2件,办结率达98%,居民满意度显著提升。
不久前,月亮岛社区党总支书记陈昌军接到四季清风园小区1号楼居民谭大爷的求助:小区充电桩更换为中合服系统后,他此前在猛犸充电系统中充值的金额无法通用,虽金额不多,却是涉及不少业主的共性问题。接到诉求后,社区第一时间联动物业、充电桩负责人开展三方沟通,最终协调猛犸新能源提供售后电话供居民申请退费,并在小区内宣传集中办理渠道,切实为居民解决了难题。
据了解,“书记帮您办”平台以门牌形式张贴在各小区楼栋单元门内,居民扫码即可查看街道、社区及小区党支部书记联系方式,通过上传问题或拨打电话,可直接向各级书记反映诉求。无论是邻里纠纷、设施损坏,还是社区建设的意见建议,居民足不出户就能发声,极大地降低了诉求表达门槛,让社区治理更“接地气”。
“小门牌承载大责任,成为撬动基层治理的新支点。”陈昌军表示,未来月亮岛社区将持续推进这一服务机制,以“民有所呼、我有所应”的担当,不断提升居民幸福感与满意度,全力打造温馨和谐的美好家园。
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