换位体验,跑出服务“加速度”
皖西日报
作者：张世巧
新闻 时间:2025年04月10日 来源:皖西日报
张世巧
近期,裕安区城南镇关田畈社区党支部副书记袁旭化身美团骑手,亲身体验外卖配送工作,引发关注。为打造贴合需求的“暖新驿站”,袁旭主动注册成为外卖骑手,在一周的体验中,深刻感受到了这份工作争分夺秒的压力与高强度的体力考验,梳理出“骑手需求清单”,并迅速推动社区“暖新驿站”升级,一系列举措赢得骑手们的称赞。
这种干部与基层劳动者的“换位体验”意义深远。从了解社情民意角度来看,新就业形态在当下就业格局中占据着越来越重要的地位,外卖骑手、网约车司机等新就业群体数量不断增加。然而,他们在工作中面临诸多难题,如劳动时间不固定、社会保险存在短板、工作环境艰苦等。党员干部通过亲身体验,能直接听到这些基层百姓最真实的声音,了解他们的喜怒哀乐和诉求,畅通民意渠道,为后续政策的制定提供依据。
从服务质量提升层面而言,“换位体验”的最终目的是解决新就业群体的急难愁盼。袁旭在体验后升级“暖新驿站”,增设补给区、绘制“骑手友好地图”、设立休息点等,从“问题清单”到“服务清单”,形成解决问题的闭环机制,把服务做到了群众的心坎上。这种从“管理型”向“服务型”的工作方式转变,是基层治理的一大进步。
“换位体验”不应只是一时的热点,而应成为长效机制。让党员干部下沉一线成为常态,真正站在群众视角审视政策,增强改革的精准性。这不仅能解决新就业形态劳动者的现实困难,也是提升基层治理能力现代化的生动实践。期待未来有更多这样的“换位体验”,切实解决人民群众的急难愁盼,让政策更接地气、更暖民心。
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