霍邱县:网上听民声 网下解民忧
皖西日报
作者：
新闻 时间:2024年01月22日 来源:皖西日报
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据了解,霍邱县还建立协同办理机制,对于留言内容复杂、需要多部门联合办理的,组织推动相关部门协同办理,实现办前沟通交流、办中跟踪推进,办后全面回访。一般政策咨询、意见建议类的一个工作日即办结回复,诉求复杂留言2个工作日内核查实情,及时处置、解决。
前段时间有网民反映,霍邱县锦绣书香世家小区外商铺商户私自破坏墙面,私开后门到小区内。接到留言诉求后,霍邱县立即组织人员进行查看,了解到该经营者于2023年6月承租该商铺,是一位双腿残疾人士,为了方便出行,私自将窗户打通,改装成门。经过霍邱县城管局执法人员宣教,该商铺经营者已将私开的后门封闭。同时,霍邱县城管局责令物业公司对墙面进行修复,很快修复完成。
霍邱县督考室在网民留言回复中,严把内容关,对答非所问、避重就轻、没有认真办理的要求重新办理,对已办结的通过电话或实地回访,不满意的进一步跟踪督办,对于不合理诉求予以解释到位。
前段时间有网民反映,霍邱县城关镇玖隆皇家公馆小区有20家商户私自改变住建局规划,拆掉后墙,改为后门,不仅存在安全隐患,也破坏了原有的绿化带。经过研判,霍邱县督考室将此问题交由城管部门和辖区街道社区共同办理。经霍邱县城管执法局执法人员至现场核实并查阅该小区规划文本,小区部分楼栋商铺后门是符合原规划设计方案的,但有两户经营者擅自毁坏部分绿化硬化道路,执法人员立即要求物业公司督促该两户经营者配合整改,并跟诉求人进行对接,向其做好解释。
近年来,霍邱县办理人民网省市委书记留言问题办结率一直保持100％办结。“我们以网民呼声为第一信号,以网民满意为第一追求,做到网言事事有回音、件件有着落,对即将到期未办结留言实时跟踪办理进度,对已办结留言实地复核或电话回访办理情况,对有疑虑、不满意的进一步跟踪督办,保证网民问有所答、事心双解、真心满意。2023年以来,霍邱县督考室共办理人民网省委书记留言52条,办结52条,办结率100％,平均办理时长6.65天；办理人民网市委书记留言20条,办结20条,办结率100％,平均办理时长3天。”霍邱县督考室主任郜庆阳说。
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